Rückerstattungsrichtlinie
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sein, können Sie einen Rückerstattungsantrag stellen, den wir gemäß der nachstehenden Richtlinie prüfen werden.
1. Rückerstattungsanträge
1.1Alle Käufe beinhalten eine 7-tägige kostenlose Testphase.
1.2Rückerstattungsanträge müssen Angaben zu Ihrem Kauf enthalten, z. B. Ihre Transaktions-ID (Transaction ID) oder die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
1.3Nach Eingang Ihres Rückerstattungsantrags prüfen und bearbeiten wir ihn innerhalb von 3 Werktagen.
1.4Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
2. Anspruch auf Rückerstattung
2.1Rückerstattungen sind in der Regel während der 7-tägigen kostenlosen Testphase möglich. Nach Ablauf der Testphase erfolgt jedoch keine Rückerstattung, wenn nachweislich der Dienst bereitgestellt oder genutzt wurde.
2.2Eine Ausnahme kann gemacht werden, wenn der Nutzer nachweislich technische oder systembedingte Probleme hatte, die eine normale Nutzung des Dienstes verhindert haben. In solchen Fällen kann eine Rückerstattung nach Prüfung des gemeldeten Problems nach unserem Ermessen genehmigt werden.
2.3Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern, um den Anspruch auf Rückerstattung zu überprüfen.